Осуществление технической поддержки скрипта

Техническая поддержка скрипта осуществляется силами форума поддержки, а также по E-Mail. По мере поступления возникших у вас вопросов мы стараемся ответить на все ваши вопросы, но в связи с большим количеством посетителей, это не всегда является возможным. Поэтому гарантированная техническая поддержка предоставляется, только пользователям, которые приобрели расширенную лицензию на скрипт.

Услуги по технической поддержке скрипта включают в себя:

1. Приоритетное получение ответа на вопросы, которые задают пользователи впервые столкнувшиеся со скриптом и естественно не знающие всех нюансов работы скрипта. В компетенции службы поддержки находится только помощь только по непосредственным сбоям самого скрипта, в случае если причиной некорректной работы скрипта явился ваш шаблон, не соответствующий требованиям скрипта, то в поддержке вам может быть отказано.

2. Также вы получаете возможность одноразовой установки скрипта вам на сервер, включая настройку его до полной работоспособности с учетом текущих настроек сервера (иногда нужно верно отключить поддержку ЧПУ, включение специальных директив для Русского Апача, для верной загрузки картинок и прочее...).

3. Вы получаете консультационную поддержку по работе со структурой скрипта, например у вас есть желание добавить небольшие изменения в скрипт для более удобной работы для вас, вы сможете сэкономить время на поиске нужного куска кода просто спросив у нас. Вам будет предоставлена консультация где это копать и как вообще лучше реализовать поставленную задачу. (Внимание мы не пишем за вас дополнительные модули, а только помогаем вам лучше разобраться со структурой скрипта, поэтому всегда задавайте вопросы по существу, вопросы типа: "как мне сделать такую фишку" могут быть проигнорированы службой поддержки).

4. Еще одна из часто возникающих проблем это некорректное обновление скрипта, например во время обновления произошел сбой сервера, часть новых данных была внесена в базу и настройки, часть нет, в итоге вы получаете нерабочий скрипт, со всеми вытекающими последствиями. В данном случае для вас будет проведена ручная коррекция поврежденной структуры базы данных.

В случае если вы не являетесь подписчиком дополнительной службы поддержки, ваши вопросы могут быть проигнорированы и оставлены без ответа.

С уважением,

SoftNews Media Group

Комментарии 39

Игорь
Игорь от 4 июля 2020 23:01
Выключатели bticino каталог с низкими ценами в Москве
Миша
Миша от 5 июля 2020 15:20
Рекомендую рамки gira standard 55 на официальном сайте.
Игорь
Игорь от 6 июля 2020 21:20
Отличное качество рамок merten d life по доступным ценам!
Алексей
Алексей от 14 июля 2020 10:40
Пищевая закись азота с круглосуточной доставкой по городу.
Алексей
Алексей от 20 июля 2020 14:46
Компания Econrem ремонтирует холодильники Bosch в Москве на дому качественно и по лучшим ценам

Недорого ремонт холодильников в Москве
Екатерина
Екатерина от 20 июля 2020 16:31
Недорого ремонт холодильников в Москве

Недорогие шкафы для ванной
Екатерина
Екатерина от 23 июля 2020 12:08
Екатерина
Екатерина от 29 июля 2020 15:43
Профессиональные услуги бухгалтера в Москве
Екатерина
Екатерина от 3 августа 2020 19:54
Бассейны пластиковые купить в Москве по доступным ценам

Популярная коллекция schneider electric unica new купить в Москве.

Стоимость ремонта систем вентиляции в москве
Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив